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保險服務送上門,解除百姓心中困惑
索引號:002662497-05-2019-1056 生成時間:2019-04-04 發布機構:三仁畬族鄉
 

326日上午,三仁鄉社保員帶領中國人壽遂昌分公司業務員專程到三仁畬族鄉好川村際上自然村一患者家中進行走訪慰問,并就患者反映的相關保險問題進行詳細說明。

原來患者徐大姐于去年9月份騎電瓶車時不慎摔傷,導致左腳膝蓋粉碎性骨折,當時住院半個多月,醫藥費花費一萬多元,除社保報銷部分,還有剩余的五千多元需自費。徐大姐家中較為貧困,五千多元對于她來說也是不小的數目,幸好她本人購買了一份平安人壽的商業險,保險公司就剩余的醫藥費賠付給她四千多元。但是,由于不懂相關政策,只收到商業保險理賠金的徐大姐,對農村小額保險不予理賠的回復始終耿耿于懷,多次找到村干部和社保員進行反映。

為了當面向徐大姐解釋其中的誤會,鄉社保員特地聯系了中國人壽業務員一起趕到她家中進行看望,并詳細說明向其農村小額保險不能理賠的原因。據了解,徐大姐的醫藥費中有一千多元是自費藥,這一部分是社保和任何一家保險公司都無法報銷的,除去這部分,其他的醫藥費都已賠付完畢,所以農村小額保險不能再賠付。經過業務員講解,徐大姐一家才終于明白是自己理解錯誤了。臨走時,徐大姐一家連連向鄉社保員及保險業務員表示感謝,“謝謝你們來看我,沒想到你們對工作這么認真負責,之后我一定會在家好好養傷,不會再為這事鬧矛盾了”(周梅清)

 

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